Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 — Objet Les présentes CGV régissent les ventes de produits effectuées par Maison Ephorys sur le site maisonephorys.fr. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Produits Les produits proposés sont des parfums et produits de beauté. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. Maison Ephorys se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.

Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros TTC. Maison Ephorys se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Article 4 — Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie par le client. Maison Ephorys se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou de paiement.

Article 5 — Paiement Le paiement est exigible à la commande. Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments. Maison Ephorys ne conserve aucune donnée bancaire.

Article 6 — Livraison Les commandes sont expédiées vers la France et les pays de l'UE. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. En cas de retard, Maison Ephorys ne pourra être tenue responsable de circonstances indépendantes de sa volonté.

Article 7 — Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Les frais de retour sont à la charge du client sauf mention contraire.

Article 8 — Retours et remboursements Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour.

Article 9 — Garanties légales Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Article 10 — Données personnelles Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression. Contact : maisonephorys@gmail.com

Article 11 — Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Le client peut également recourir à la médiation via la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 12 — Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français.